Refunds

DIRITTO DI RECESSO

Restituzioni

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Salions una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce unitamente al modulo di autorizzazione che Salions avrà provveduto ad inviare al cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
3. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;

Salions non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Salions provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Salions accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Salions provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Salions relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a info@salions.com

FORO COMPETENTE

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Salions s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria di Verona.

 


 

RIGHT OF WITHDRAWAL

Refunds
May exercise the right of withdrawal ( and withdraw from the contract for any reason ) the client - consumer (ie a person who buys goods for purposes not related to his professional activity) .
To exercise this right, the customer must send Salions notice within 10 working days from the date of delivery of the goods together with the authorization form that will Salions provided to send to the customer.

The right of withdrawal is subject to the following conditions :
1 . The purchased goods must be returned intact and in original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessories ) ;
2 . To limit damage to the original packaging we recommend, when possible, to put it in another box (it is forbidden to apply labels or tape on the original packaging of the product) ;
3 . The expedition, until the arrival in our warehouse is under the responsibility of the customer ;
4 . Transportation charges for the return of goods are the responsibility of the customer-consumer ;

Salions not responsible in any way for damage or theft / loss of goods returned by uninsured shipments . Will not be withdrawn under any circumstances parcels cash or COD.

REFUND TO CUSTOMER
Without prejudice to any repair costs for damage to the original , Salions will refund the customer the full amount paid for the product by following the transfer of the amount charged to the credit card or by bank transfer . In the latter case , the Buyer shall promptly provide their bank details ( IBAN ) .

DECADE WHEN THE RIGHT TO WITHDRAW
The right of withdrawal does not apply in cases where Salions finds:
1 . Using any part of the property;
2 . The lack of external and / or internal packaging;
3 . The absence of integral elements of the product;
4 . The product is damaged for causes other than its transport.

In the case above , Salions will return to sender the property purchased by charging the same shipping costs .

COMMUNICATIONS AND COMPLAINTS
All communications or any complaints of the Customer to Salions respect to Purchase Contracts should be directed to Customer Service by writing to info@salions.com

JURISDICTION
The Purchase Agreement between the Client and Salions is concluded in Italy and governed by Italian law. For any disputes shall be the judicial authority of Verona.